Редакция от 27 сентября 2026 года
Настоящая политика разъясняет, как осуществляются возвраты средств на Платформе GPTARIA. GPTARIA продаёт доступ к собственным цифровым услугам (см. «Pricing»), каждая из которых приобретается отдельно. Платформа является информационным посредником и не является стороной сделок между Клиентами и Билдерами; оплата работы Билдера производится напрямую между пользователями, вне Платформы, и не подпадает под действие настоящей политики.
1. Кто вам продаёт: Paddle как Merchant of Record
1.1. Оформление заказов осуществляет наш онлайн-реселлер Paddle.com. Paddle является Merchant of Record по всем нашим заказам: он является продавцом по документам и авторизованным реселлером цифровых услуг Платформы, обрабатывает платёж, и в вашей квитанции в качестве продавца указан Paddle.
1.2. Paddle обслуживает покупателей по вопросам оплаты и осуществляет возврат средств. Заявления о возврате средств могут подаваться через службу поддержки покупателей Paddle на paddle.net либо в Поддержку Платформы по адресу [email protected]. Поддержка Платформы может рассмотреть обращение и дать рекомендацию, однако как Merchant of Record окончательное решение по платежу принимает Paddle.
1.3. Саму Платформу эксплуатирует DANIUK IANA — индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Греции (реквизиты приведены в конце настоящей политики).
2. Цены и налоги
2.1. Все цены, указанные на Платформе, приведены в евро (EUR) и не включают НДС и иные применимые налоги с продаж.
2.2. Если НДС, GST или налог с продаж применяется исходя из местонахождения покупателя, он добавляется при оформлении заказа сверх указанной цены. Paddle как Merchant of Record рассчитывает, взимает и перечисляет применимый налог.
2.3. Любой возврат осуществляется в размере суммы, фактически уплаченной покупателем (включая взысканный налог, где это применимо).
3. Немедленный доступ
3.1. Услуги Платформы являются цифровыми и предоставляются немедленно после покупки («Секретный режим», Day Pass («Доступ на 1 день»), «Доступ на 30 дней», «Секретное предложение», «Верификация кейса», AI-пакеты). Каждая услуга приобретается отдельно.
3.2. Приобретая услугу и получая к ней доступ, вы даёте согласие на немедленное исполнение и подтверждаете, что в случаях, когда в ином порядке применялся бы установленный законом период «охлаждения» / право на отказ, вы утрачиваете это право с момента начала предоставления цифровой услуги. Добровольный возврат, предусмотренный Разделом 4, предоставляется Платформой дополнительно к любому установленному законом праву и независимо от него.
4. Возврат в течение 14 дней
4.1. Платформа предоставляет добровольный возврат средств в течение 14 дней с даты покупки.
4.2. Возврат средств отменяет приобретённую услугу. При предоставлении возврата выгода, полученная от такой услуги, аннулируется — например, возврат за «Верификацию кейса» удаляет отметку Verified с соответствующего кейса; возврат за Day Pass или «Доступ на 30 дней» прекращает соответствующий период доступа; возврат за AI-пакет аннулирует неиспользованные AI-операции этого пакета. 4.3. В возврате может быть отказано, и/или аккаунт может быть заблокирован, в случаях злоупотребления механизмом возврата — включая повторяющееся поведение по схеме «купить, затем вернуть», возврат, запрошенный после того, как услуга была в значительной степени потреблена, либо мошенничество. (См. Раздел 7 и Договор публичной оферты, п. 8.5.)
4.4. Независимо от 14-дневного периода возврат производится всегда, если услуга не была предоставлена, техническая неисправность на стороне Платформы воспрепятствовала её использованию, имела место двойная или ошибочная оплата либо возврат требуется применимым законодательством о защите прав потребителей.
5. Право Платформы отказать в услуге или прекратить её предоставление
5.1. Платформа вправе по своему усмотрению отказать в предоставлении услуг или в их дальнейшем предоставлении пользователю.
5.2. В этом случае Платформа возвращает сумму, уплаченную за неиспользованную часть услуг, в течение 14 дней.
5.3. При прекращении действия аккаунта связанный контент (кейсы, портфолио) может быть удалён в соответствии с Политикой конфиденциальности и применимым законодательством.
6. Подписки отсутствуют
Все услуги являются разовыми покупками. Подписки отсутствуют, и ничего не продлевается и не списывается автоматически.
7. Мошенничество, злоупотребление и нарушение условий
Возврат средств не производится при наличии доказательств мошенничества, злоупотребления механизмом возврата либо нарушения Договора публичной оферты — включая выдачу чужой работы за свою. В таких случаях аккаунт может быть заблокирован, а оплата за услуги Платформы не возвращается. (См. Договор публичной оферты, п. 8.5.)
8. Чарджбэки и споры
8.1. Пожалуйста, сначала свяжитесь с нами или с Paddle (paddle.net), прежде чем оспаривать платёж через ваш банк или эмитента карты. Большинство вопросов решается таким образом быстрее.
8.2. Если инициирован чарджбэк или платёжный спор, доступ к соответствующей услуге может быть временно приостановлен на время рассмотрения вопроса.
8.3. Это не затрагивает ваших законных прав оспаривать платёж в соответствии с правилами карточных платёжных систем или законодательством о защите прав потребителей.
9. Как запросить возврат средств
- Через Paddle: воспользуйтесь ссылкой в письме с квитанцией от Paddle либо перейдите на paddle.net и найдите свой заказ по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа.
- Через нас: напишите на [email protected], указав электронную почту вашего аккаунта, номер заказа из квитанции Paddle и краткое пояснение, — мы передадим запрос в Paddle и поможем с его оформлением.
10. Права потребителей и применимое право
Ничто в настоящей политике не ограничивает обязательные права потребителей, предоставленные вам законодательством страны вашего проживания, включая права в отношении услуг, не соответствующих описанию, имеющих недостатки или непригодных для использования по назначению. Также применяются Условия для покупателей Paddle (Paddle Buyer Terms), которые в случае расхождений в отношении платёжной операции имеют преимущественную силу.
DANIUK IANA, индивидуальный предприниматель Tax ID / VAT No.: EL177161507 Chrysostomou Smyrnis 25, 15127 Melissia, Attica, Greece [email protected]
© 2026 GPTaria