Редакція від 27 вересня 2026 року
Ця політика пояснює, як працює повернення коштів для Платформи GPTARIA. GPTARIA продає доступ до власних цифрових послуг (див. «Тарифи»), кожна з яких купується окремо. Вона є інформаційним посередником і не є стороною операцій між Клієнтами та Білдерами; розрахунки за роботу Білдера здійснюються безпосередньо між користувачами, поза межами Платформи, і не підпадають під дію цієї політики.
1. Хто вам продає: Paddle як Merchant of Record
1.1. Оформлення замовлень здійснює наш онлайн-реселер Paddle.com. Paddle є Merchant of Record щодо всіх наших замовлень: він є продавцем за документами та авторизованим реселером цифрових послуг Платформи, обробляє платіж, і у вашій квитанції Paddle зазначений як продавець.
1.2. Paddle надає підтримку покупців з питань оплати та здійснює повернення коштів. Запити на повернення коштів можна подати через підтримку покупців Paddle за адресою paddle.net або до Підтримки Платформи за адресою [email protected]. Підтримка Платформи може розглянути запит і рекомендувати рішення, але як Merchant of Record остаточне рішення щодо платежу ухвалює Paddle.
1.3. Саму Платформу експлуатує DANIUK IANA, фізична особа — підприємець, зареєстрована в Греції (реквізити — наприкінці цієї політики).
2. Ціни та податки
2.1. Усі ціни, зазначені на Платформі, наведені в євро (EUR) без урахування ПДВ та інших застосовних податків з продажу.
2.2. Якщо ПДВ, GST або податок з продажу застосовується на підставі місцезнаходження покупця, він додається під час оформлення замовлення понад зазначену ціну. Paddle як Merchant of Record обчислює, стягує та перераховує застосовний податок.
2.3. Будь-яке повернення коштів здійснюється у розмірі суми, фактично сплаченої покупцем (включно зі стягнутим податком, де це застосовно).
3. Негайний доступ
3.1. Послуги Платформи є цифровими та надаються негайно після придбання («Секретний режим», «Доступ на 1 день» (Day Pass), «Доступ на 30 днів», «Секретна пропозиція», «Верифікація кейсу», AI-пакети). Кожна послуга купується окремо.
3.2. Купуючи послугу та отримуючи до неї доступ, ви надаєте згоду на негайне виконання та визнаєте, що там, де інакше застосовувався б установлений законом період «охолодження» / право на відмову, ви втрачаєте це право з моменту, коли надання цифрової послуги розпочалося. Добровільне повернення коштів, передбачене Розділом 4, пропонується Платформою додатково до будь-якого встановленого законом права та незалежно від нього.
4. Повернення коштів протягом 14 днів
4.1. Платформа пропонує добровільне повернення коштів протягом 14 днів з дати придбання.
4.2. Повернення коштів скасовує придбану послугу. Коли повернення коштів надається, отримана від цієї послуги вигода анулюється — наприклад, повернення коштів за Верифікацію кейсу видаляє позначку Verified з відповідного кейса; повернення коштів за Доступ на 1 день або Доступ на 30 днів припиняє відповідний період доступу; повернення коштів за AI-пакет анулює невикористані AI-операції цього пакета.
4.3. У поверненні коштів може бути відмовлено та/або обліковий запис може бути призупинено у випадках зловживання механізмом повернення коштів — включно з повторюваною поведінкою «купив-потім-повернув», поверненням коштів, запитаним після того, як послуга була значною мірою спожита, або шахрайством. (Див. Розділ 7 та Договір публічної оферти, п. 8.5.)
4.4. Незалежно від 14-денного періоду, повернення коштів завжди здійснюється, якщо послуга не була надана, технічна несправність на стороні Платформи завадила її використанню, мало місце дублююче або помилкове списання, або повернення коштів вимагається застосовним законодавством про захист прав споживачів.
5. Право Платформи відмовити в наданні послуги або припинити її надання
5.1. Платформа може на власний розсуд відмовити в наданні або у продовженні надання послуг користувачеві.
5.2. У такому разі Платформа повертає суму, сплачену за невикористану частину послуг, протягом 14 днів.
5.3. У разі припинення дії облікового запису пов'язаний контент (кейси, портфоліо) може бути видалений відповідно до Політики конфіденційності та застосовного законодавства.
6. Підписок немає
Усі послуги є разовими покупками. Підписок немає, і ніщо не поновлюється та не списується автоматично.
7. Шахрайство, зловживання та порушення умов
Повернення коштів не здійснюється за наявності доказів шахрайства, зловживання поверненням коштів або порушення Договору публічної оферти — включно з видаванням чужої роботи за власну. У таких випадках обліковий запис може бути заблоковано, а плата за послуги Платформи не повертається. (Див. Договір публічної оферти, п. 8.5.)
8. Чарджбеки та спори
8.1. Будь ласка, спочатку зверніться до нас або до Paddle (paddle.net), перш ніж оскаржувати списання у вашому банку або в емітента картки. Більшість питань вирішуються швидше у такий спосіб.
8.2. Якщо подано чарджбек або платіжний спір, доступ до відповідної послуги може бути тимчасово призупинено на час розгляду питання.
8.3. Це не впливає на ваші законні права оскаржувати списання згідно з правилами карткових платіжних систем або законодавством про захист прав споживачів.
9. Як подати запит на повернення коштів
- Через Paddle: скористайтеся посиланням у листі з квитанцією від Paddle або перейдіть на paddle.net і знайдіть своє замовлення за адресою email, зазначеною під час оплати.
- Через нас: напишіть на [email protected], зазначивши email вашого облікового запису, номер замовлення з квитанції Paddle та короткі пояснення — ми передамо запит до Paddle і допоможемо з процесом.
10. Права споживача та застосовне право
Ніщо в цій політиці не обмежує обов'язкові права споживача, доступні вам згідно із законодавством країни вашого проживання, включно з правами щодо послуг, які не відповідають опису, є неякісними або непридатними для використання за призначенням. Також застосовуються Умови для покупців Paddle (Paddle's Buyer Terms), які у разі невідповідності щодо платіжної операції мають переважну силу.
DANIUK IANA, фізична особа — підприємець Tax ID / VAT No.: EL177161507 Chrysostomou Smyrnis 25, 15127 Melissia, Attica, Greece [email protected]
© 2026 GPTaria